ALGEMEEN
HUISREGELS
Inhoudstafel
A. Toepasselijk Recht
B. Nietigheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten en alle mogelijke overeenkomsten met Instituut Cérise.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts schriftelijk mogelijk.
A. Informatie
Voorafgaand aan het aangaan van de behandeling wordt de cliënte door de schoonheidsspecialiste geïnformeerd over:
Deze mondeling verstrekte informatie wordt op verzoek van de cliënte schriftelijk vastgelegd.
Er komt een overeenkomst tot stand doordat de cliënte de betreffende behandeling feitelijk ondergaat, hierbij gelden de algemene voorwaarden.
Anderzijds is de cliënte verplicht om desgevraagd en op eigen initiatief alle mogelijk relevante informatie aan de schoonheidsspecialiste te verstrekken, voor zover de cliënte in redelijkheid moet begrijpen dat deze noodzakelijk of behulpzaam is voor de juiste behandeling of advisering met betrekking tot een product en voor de uitvoering van de behandeling.
Instituut Cérise is niet verantwoordelijk voor de schadelijke gevolgen van onjuiste en onvolledige informatieverstrekking door de cliënte.
B. Behandeling steeds op afspraak
De behandelingen bij Instituut Cérise zijn enkel op afspraak, waardoor alle tijd voor u gereserveerd wordt.
Als u een afspraak maakt, kunt u een e-mailadres invullen. We raden u aan om dit te doen, want dan krijgt u een herinneringsmail. De afspraak vergeten is dan bijna onmogelijk!
Gaat u toch te laat zijn? Verwittig ons dan telefonisch. Dan kunnen we de nodige voorzorgen nemen zodat de behandeling alsnog optimaal uitgevoerd kan worden.
Als u een afspraak boekt, wordt er voldoende tijd voor u geblokkeerd om de behandeling uit te voeren. Komt u zonder verwittiging niet opdagen, dan is de tijd te kort om deze afspraak aan iemand anders te gunnen. Om die reden wordt bij een no show een percentage van de behandeling in rekening gebracht (zie ook “Annulaties”).
A. Algemeen
Afspraken voor een behandeling kunnen tot 24 uur tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur tot 4 uur voor een afspraak is de cliënte 50% van het voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd, ongeacht de vraag of de omstandigheden die aanleiding geven tot het niet doorgaan van de geplande behandeling aan de cliënte toerekenbaar zijn.
Bij het zonder tijdige annulering tot 4 uur tevoren niet verschijnen voor een afspraak (no show) is de cliënte tot 75% van het voor de geplande behandeling geldende tarief verschuldigd, ongeacht de vraag of de omstandigheden die aanleiding geven tot het niet doorgaan van de geplande behandeling aan de cliënte toerekenbaar zijn.
Als dit niet correct gebeurt, zullen wij u 50% van de behandelingsprijs aanrekenen als annulatiekost.
B. Verantwoording
Komt u niet opdagen of annuleert u laattijdig, dan blijft de tijd die u hebt ingeboekt voor u geblokkeerd. Geen andere klant kan deze opvullen. Om die reden wordt bij een no show en laattijdige annulatie een percentage van de behandeling in rekening gebracht.
A. Methodes
U kunt bij ons betalen met contant geld, Bancontact of Creditcard.
Betaalt u liever op voorhand? Dat kan bij het maken van uw volgende afspraak, zowel online als in het salon.
B. Vooruitbetaling
Bij enkele van onze behandelingen wordt gevraagd om de behandeling vooruit te betalen. Enkel wanneer deze vooruitbetaling werd uitgevoerd, is de afspraak definitief.
De vooruitbetaling gebeurt via ons online betalingssysteem. Als alternatief kan de vooruitbetaling ook in het salon gebeuren.
A. Algemeen
Instituut Cérise verkoopt in het salon producten, al dan niet in het kader van een behandeling.
Bij de verkoop van deze producten wordt de cliënte desgewenst door de schoonheidsspecialiste geïnformeerd over:
B. Inruilen & retour
Gekochte producten kunnen met het originele aankoopbewijs geruild of geretourneerd worden binnen veertien dagen na aankoop, indien de verpakking compleet, onbeschadigd en ongeopend is.
A. Algemeen
Instituut Cérise neemt bij het verrichten van de diensten en behandelingen de nodige zorgvuldigheid in acht en voert de behandelingen en de advisering met betrekking tot de producten naar beste inzicht en vermogen uit.
Instituut Cérise neemt een inspanningsverplichting op zich. Binnen de grenzen van hetgeen medisch mogelijk en verantwoord is, spant Instituut Cérise zich tot het uiterste in om samen met de cliënte een optimaal resultaat te bereiken met behulp van de behandelingen en de producten. Op Instituut Cérise rust uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
B. Persoonsgegevens
Instituut Cérise behandelt de gegevens van de cliënte met uiterste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid. De gegevens van de cliënte worden nooit zonder toestemming van de cliënte met derden gedeeld, tenzij Instituut Cérise daartoe wettelijk verplicht is.
C. Garantie, eigen verantwoordelijkheid en nazorg
Instituut Cérise kan en zal aan de cliënte nooit enig resultaat van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van een product garanderen. Alle informatie die de cliënte over de beoogde resultaten ontvangt, is gebaseerd op verwachtingen onder ideale omstandigheden. De te bereiken resultaten zijn individueel bepaald en afhankelijk van allerlei factoren, zoals erfelijke aanleg, levensstijl, voeding en dergelijke.
Voor een optimaal resultaat is het noodzakelijk dat de cliënte de instructies van de schoonheidsspecialiste stipt opvolgt, de behandeling volledig doorloopt en de juiste producten op de juiste manier gebruikt. Bij twijfel kan de cliënte uiteraard altijd contact opnemen met Instituut Cérise.
In geval van complicaties of bijwerkingen dient de cliënte altijd direct contact op te nemen met Instituut Cérise. Dit is van het grootste belang. De schoonheidsspecialiste zal op basis van de kennis van de door de cliënte ondergane behandeling en gebruikte producten passende maatregelen adviseren.
Instituut Cérise kan niet instaan voor de gevolgen van het niet opvolgen van haar instructies of verkeerd gebruik van de door haar geadviseerde producten of gebruik van niet door haar geadviseerde producten, noch voor de gevolgen van maatregelen die de cliënte in geval van complicaties of bijwerkingen op eigen initiatief of op advies van een derde treft.
Instituut Cérise treft alle redelijkerwijs mogelijke maatregelen ter voorkoming van schade aan de persoon en eigendommen van de cliënte. Op de cliënte rust ook een eigen verantwoordelijkheid om de nodige zorg in acht te nemen om schade aan haar persoon en eigendommen te voorkomen.
Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid is Instituut Cérise nooit aansprakelijk voor welke schade dan ook van de cliënte. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting omvat onder meer alle mogelijke schade aan de persoon van de cliënte ten gevolge van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van producten en alle eventuele schade aan de eigendommen van de cliënte door beschadiging of diefstal bij een bezoek aan de zaak.
Instituut Cérise is nooit aansprakelijk voor schade van derden. De cliënte vrijwaart Instituut Cérise van alle mogelijke aanspraken van derden in verband met de verrichte diensten.
Instituut Cérise is nooit aansprakelijk voor schade van derden die ontstaan door het gebruik van de parking (zie punt 9).
Onverminderd het voorgaande is elke aansprakelijkheid van Instituut Cérise te allen tijde beperkt tot de directe schade (waarbij indirecte schade en gevolgschade nooit voor vergoeding in aanmerking komt) en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert, althans – bij gebreke van enige verzekeringsuitkering – tot het door de cliënte aan Instituut Cérise betaalde bedrag voor de behandeling of het product waarop de schade is terug te voeren.
De intellectuele eigendomsrechten op al hetgeen samenhangt met de door Instituut Cérise verrichte diensten, waaronder de inhoud van haar behandelingen en de daarbij gebruikte methodes, verstrekte instructies en adviezen en haar (reclame)uitingen in folders, op haar website, elders op internet en in sociale media, berusten bij Instituut Cérise.
Gebruik, vermenigvuldiging en verspreiding van deze informatie zonder vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Instituut Cérise is uitdrukkelijk verboden.
A. Toepasselijk Recht
Op elke overeenkomst tussen Instituut Cérise en de cliënte is het Belgisch recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
B. Nietigheid
Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De onverbindende bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo veel mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd via de website van Instituut Cérise.
